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Todos nuestros domicilios y envíos se despachan desde nuestras oficinas principales ubicadas en Bogotá. No se hacen envíos por fuera de la ciudad.
Política de envíos y costos
Selecciona los productos que deseas comprar y antes de realizar el pago debes completar todos los datos de tu envío. Es importante que antes de completar el pedido, verifiques que tu dirección esté dentro de nuestra zona de cobertura.
Una vez se verifique tu pago, recibirás un email confirmando tu compra con la información de tu pedido y el envío. Si el pedido se procesa antes de las 11:59 am entre lunes y viernes recibirás el mismo día, sino, lo recibirás al día siguiente entre las 9:00 am y las 5:00 pm. Todos los pedidos hechos sábados y domingos se procesarán el lunes a primera hora y se entregarán según el orden de llegada).
Recuerda que sólo hacemos domicilios de lunes a viernes entre 9:00 am y 5:00 pm y no se hacen entregas los sábados, domingos ni festivos.
Franja horaria para la entrega: [Si aplica]
Costo del domicilio:
El servicio a domicilio tiene un valor de $5.500 pesos
Los pedidos superiores a $80.000 pesos tienen envío gratis
IMPORTANTE: Recomendamos que tú o una persona autorizada esté presente en el momento de realizar la entrega del pedido. De no estar presente o no haya alguna persona autorizada para recibirlo (familiar, portería..) El pedido será devuelto a nuestras oficinas y podrás recogerlo el mismo día. Si deseas que sea nuevamente despachado a tu dirección al día siguiente, el costo de ese segundo domicilio debe ser asumido por ti y pagado contra entrega al domiciliario. Si realizaste el pago y tu dirección no se encuentra en la zona de cobertura, nos comunicaremos contigo para que nos indiques si deseas recibirlo en una dirección que si se encuentre en la zona de cobertura o retirar el pedido en nuestras oficinas. Si deseas cancelar el pedido y solicitar un reintegro debes seguir el trámite de devoluciones, escríbenos a Whatsapp con tu número de pedido y con gusto te atenderemos.
Términos y condiciones de envío de refrigerados
Para el envío de productos refrigerados, debes leer y aceptar los siguientes términos y condiciones para que puedan ser despachados a tu domicilio:
- Aceptas que los productos aún estando fuera de la cadena de frío se mantienen seguros por períodos de tiempo de 2 horas aproximadamente
- Aceptas que nos esforzamos por enviar paquetes con artículos refrigerados lo más rápido posible, pero tienes la responsabilidad de brindarnos una dirección precisa para la entrega y que esté disponible alguien para recibir el producto. Además, debes poner los artículos inmediatamente los recibes en el refrigerador o congelador según sea el caso.
- Nos eximes de cualquier responsabilidad por los productos en los casos en que no puedan ser entregados por errores u omisiones en la información de entrega que nos has proporcionado.
- Aceptas que tienes la responsabilidad de inspeccionar los productos recibidos en busca de signos de que no sean aptos para el consumo e informarnos cualquier inquietud dentro de las primeras 24 horas.